第15号　社長と一緒に会社のことを真剣に考える社員を増やす

━━　<社長と一緒に会社のことを真剣に考える社員を増やす>　━━━
発行：株式会社スコラ・コンサルト　中堅・中小企業サポートグループ
　　　　　　【経営者.com】⇒　http://www.keieisha.com

─────────■第15号　2008.01.17■───────────

「経営者.com」より、新年最初のメールニュースをお届けします。
今回のコラムは、プロセスデザイナー岡村衡一郎です。
働きがいと業績向上のために「See-Plan-Do」を新たなサイクルに変
えることにトライした事例から、風土改革の成果を捉えています。
ぜひ、ご一読ください。

「経営者.com」は、「社員を主役にする新しいトップダウンの形」を
目指している経営者の ために、５名のプロセスデザイナー（組織風
土改革の専門家）がお役に立つ情報をお届けしてまいります。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
△▼　「働きがいと業績の向上のために、
　　　　　　　　　See-Plan-Doを新たなサイクルに変える」　▼△
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　プロセスデザイナー　岡村衡一郎
【プロフィール】⇒http://www.keieisha.com/category/1155202.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■「『社員の成長を応援できる会社になる』
■　この事に大きな手ごたえを感じ取れる一年にします。」

　上記は、5ヶ月前に風土改革に取り組みはじめた経営者Aさんか
ら頂いた年賀状の一文です。
　Aさんがこのように決めたきっかけになったのは、各店舗の代表
が集まる販売コンテストでした。コンテスト開催中、イキイキとし
た社員さんの姿、昨年よりも一段と成長したパートさんの姿を目の
あたりにし、自分の役割は、社員やパートさんの成長を応援し、み
んなが働きがいの持てる会社にすることだと、深く感じたのです。

　
■　働きがいと業績の向上のために、
■　「See-Plan-Do」を新たなサイクルに変える

　そこで、どうしたら社員やパートさんが達成感や働きがいを感じ
ることができるのかというテーマについて、Aさんの会社では、経営
層と有志メンバーで20時間の話し合いを行いました。
　達成感は、仕事の質を上げなければ感じ取れない。そのために
「○○を徹底する」「△△を指導する」といった対策がいくつか出
されました。出された対策を考えていたとき、若手メンバーから、
次のような声が上がったのです。

　「ホワイトボードに書かれた対策自体が、すべて上から目線では
ないか。これで本当に社員やパートさんに働きがいにつながるのか」

　この若手メンバーの意見に、全員がはっとさせられたのです。

「徹底ではなく浸透が大事なんだ。なんでもかんでも上から徹底し
て物事を進めるという仕事のし方が、いつのまにか当たり前になっ
ている。ここを変えていかなければ、変わらない」
「徹底ではなく『共感⇒浸透⇒手直しのプロセス』を大事にしよ
う」これが、参加メンバーの結論でした。

　今までの「See−Plan−Do」の習慣は、以下のようなものであった
と言えます。

　（１）See（振り返り）
　　　　＝経営層が中心に現場報告を参考に課題を創出する
　（２）Plan（実行計画）
　　　　＝経営層がシナリオを描き、社員に説明する
　（３）Do（実行）
　　　　＝計画とのギャップを全体会議でレビューし後押しする

　この習慣では、社員の成長につながる「自己決定感を持つこと」、
業績の向上につながる「衆知を集めで課題解決を実行すること」が
限定的になってしまっていたのです。


■「ずっと続ける事だからこそ
■　『共感→浸透→手直しのサイクル』を回し、本物にします」

　上記は、Aさんの部下で風土改革の世話人をやっているBさんか
らの年賀状の一文です。
　「短期間での問題解決には、このサイクルは適していないかも
しれない。しかし、長期的によい会社にしていくためには、
『共感→浸透→手直しのサイクル』を回し続けて本物にしてきた
い」Bさんは、いつも打ち合わせの度にこのように話しています。
そして現在、新たな習慣への体質改善に挑戦中です。

　新たな習慣とは、

　（１）See（手直し）
　　　　＝実際に動かすメンバーに集まってもらい改良案を集める
　（２）Plan（共感）
　　　　＝集まった改良案を元に、責任者が最終決定する
　（３）Do（浸透）
　　　　＝一定期間、責任者の決定を受け入れて改良案を実行する

　新しい習慣で物事を進めるには、今までの習慣と行きつ戻りつす
ることも多くありますが、Aさんの会社では、様々なところで新し
い習慣の試みがなされています。

　たとえば、

　（１）方針の共有のし方（少人数でやりとりしながら共有する）
　（２）営業戦略をつくるプロセス
　　　（案をして現場になげ、現場の知恵を取り入れ決定する）
　（３）実行するプロセス
　　　（一定期間動かした結果をもとにつくり変える）
　（４）権限の委譲（現場に任せることを明確にする）
　（５）権限の保持（経営層が決めることを明確にする）
　
　などです。


■　実感できる風土改革の成果とは
■「当たり前」を変え、社員の成長と業績の向上を実現すること

　私たちプロセスデザイナーが実感する風土改革の成果とは、企業
の当たり前が変わり、社員の成長と業績の向上の双方が実現するこ
とです。
　当たり前の状況は、各社各様です。たとえば、「言われたことを
やるのが当たり前」から「自ら考え動くことが当たり前」という体
質に変わることや「一台でも多く売るのが当たり前」から「お客様
のカーライフをバックアップするのが当たり前」というように仕事
そのものを変えていく場合など、様々な形での変化があります。
　2008年も私たちは、この「当たり前を変えること」に挑戦してい
きたいと思います。
　今年も、どうぞよろしくお願い致します。


──────────────────────────────────
第16号は、プロセスデザイナー若山修がお届けいたします。
──────────────────────────────────

━━　<編集後記>　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

第15号の内容はいかがでしたでしょうか？
【ご意見・ご感想】は⇒　welcome@keieisha.com　までお寄せください。
お待ちしております。

いただきましたご意見・ご感想は、メールマガジンや弊社サイトで
ご紹介させていただくことがございます。

匿名希望や掲載不可の場合はその旨を明記してくださいますよう、
よろしくお願いいたします。

──　<発　行>　──────────────────────────
株式会社スコラ・コンサルト
〒141-0022　東京都品川東五反田5-10-25　さいせい池田山ビル３階
中堅・中小企業サポートグループ　岡村衡一郎（事務局　小島佳代）
TEL 03-5420-6251 ／ FAX 03-5420-6250
welcome@keieisha.com ／ http://www.keieisha.com

−禁無断転載−　(c) scholar.consult.co.,ltd. All rights reserved.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
まぐまぐの登録・解除はこちら⇒http://www.mag2.com/m/0000216977.html

経営者.comの登録はこちら⇒http://www.keieisha.com
経営者.comの解除はwelcome@keieisha.com宛メールにてお知らせください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━