お前は客か！

ある自動車販売会社の社長が、組織風土診断のアンケートを社員からとりました。そこでの自由記入欄に強烈な一言が書いてあったのです。

「社長はお客様駐車場に車を止めるけど、お前は客か！」

これを見た社長はずいぶんと頭に来たそうです。しかしこの社長はこの言葉を真摯に受け止めて、自分の態度を改めていったのです。

一瞬頭にくるようなフィードバックですが、そんなフィードバックによって人は変わるきっかけをつかむのかもしれません。